Мы доставляем только свежие цветы с лучших цветочных плантаций.
Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов.
Если вас не устроило качество цветов или работа флориста, пришлите на cvetysolnechnogorsk@mail.ru фото доставленного букета с номером заказа и описанием претензии. Решение по жалобе мы примем и свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней.
Некоторые цветы сезонные, и их наличие зависит от поставок с Голландского аукциона. Поэтому мы оставляем за собой право замены отсутствующих цветов на равноценные с сохранением общего вида и цветовой гаммы букета, без изменения стоимости.
Свежие поставки приходят 4–5 раз в неделю, поэтому в букеты попадают только крепкие, недавно срезанные цветы. Перед сборкой флористы вручную отбирают каждый стебель и убирают всё, что вызывает сомнения.
Перед отправкой мы присылаем фото готового букета — вы видите результат до того, как курьер выедет к получателю.
Часть цветов сезонные, и их наличие зависит от поставок с Голландского аукциона. Если нужного сорта не оказалось, мы заменяем его на равноценный, сохраняя общий вид, цветовую гамму и стоимость букета.
Все значимые замены мы согласовываем с вами заранее, чтобы букет полностью оправдал ожидания.
Чтобы цветы радовали как можно дольше и сохраняли свежесть, достаточно соблюдать несколько простых правил ухода.
